Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses claires.
Tarifs, délais, urgences, assurances : tout ce que vous devez savoir avant de nous appeler.
Combien coûte un dépannage plomberie en urgence à Lyon ?+
Un dépannage de plomberie en urgence à Lyon coûte en moyenne entre 90 € et 180 € pour une intervention standard (déplacement + première heure), hors pièces. Chez TH Plomberie Lyon, le devis est toujours annoncé avant intervention : vous ne payez que ce qui a été validé, sans supplément caché.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?+
Oui. TH Plomberie Lyon assure un service d'urgence 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Un plombier est de garde en permanence sur Lyon et sa métropole pour intervenir en moins de 30 à 60 minutes selon votre localisation.
Quel est le délai d'intervention moyen sur Lyon ?+
Notre délai d'intervention moyen en urgence est de 30 minutes dans Lyon intra-muros et de 45 à 60 minutes sur l'agglomération (Villeurbanne, Caluire, Vénissieux, Bron, etc.). Nos camions-ateliers sont répartis sur la métropole pour garantir une réactivité maximale.
Comment savoir si j'ai une fuite d'eau cachée ?+
Les signes d'une fuite cachée sont : une consommation d'eau anormalement élevée, une tache d'humidité sur un mur ou un plafond, un compteur qui tourne alors que tous les robinets sont fermés, ou un bruit d'écoulement continu. Nous localisons la fuite sans casser vos murs grâce à la caméra thermique et au gaz traceur.
Le devis est-il vraiment gratuit ?+
Oui, le devis est 100 % gratuit et sans engagement, que ce soit pour une intervention en urgence ou pour un projet d'installation. Nous détaillons chaque poste (main-d'œuvre, pièces, déplacement) pour une transparence totale avant tout démarrage des travaux.
Quelles sont vos zones d'intervention autour de Lyon ?+
Nous intervenons dans les 9 arrondissements de Lyon ainsi que sur toute la Métropole : Villeurbanne, Caluire-et-Cuire, Vénissieux, Vaulx-en-Velin, Bron, Saint-Priest, Décines, Écully, Oullins, Sainte-Foy-lès-Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Rillieux-la-Pape, Meyzieu, Saint-Fons, Francheville et Craponne.
Prenez-vous en charge les sinistres avec assurance ?+
Oui. Nous établissons un devis conforme aux exigences de votre assureur, réalisons un rapport de constat avec photos et pouvons intervenir directement en tiers-payant avec la plupart des compagnies (dégâts des eaux, sinistres locatifs, expertises).
Quelle est la différence entre un chauffe-eau électrique et thermodynamique ?+
Un chauffe-eau électrique classique chauffe l'eau via une résistance ; il est peu cher à l'achat mais consomme davantage. Un chauffe-eau thermodynamique utilise une pompe à chaleur pour capter les calories de l'air : il consomme jusqu'à 70 % d'électricité en moins et donne droit à des aides (MaPrimeRénov', TVA à 5,5 %).
Proposez-vous un contrat d'entretien annuel ?+
Oui, nous proposons un contrat d'entretien annuel pour particuliers, copropriétés et professionnels. Il comprend une visite complète, le détartrage du chauffe-eau, la vérification des robinetteries et un tarif préférentiel sur toute intervention supplémentaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons la carte bancaire (sur place ou par lien sécurisé), les espèces, le chèque et le virement. Un paiement en 3 ou 4 fois sans frais est possible pour toute intervention supérieure à 500 € TTC, sur demande.
Êtes-vous certifiés et assurés ?+
TH Plomberie Lyon est titulaire de la garantie décennale (MAAF Pro), d'une assurance responsabilité civile professionnelle, et détient les certifications Qualibat plomberie et RGE QualiPAC pour l'installation de chauffe-eau thermodynamiques éligibles aux aides de l'État.
Facturez-vous le déplacement si je ne fais pas les travaux ?+
Le devis établi sur place est entièrement gratuit et sans engagement. Aucun frais de déplacement ne vous sera facturé si vous décidez de ne pas donner suite à notre proposition d'intervention.