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Pour toute question relative à vos données : contact@th-plomberie-lyon.fr.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

• Demande de devis / contact / rappel : nom, prénom, téléphone, email, code postal, description du besoin.
• Suivi de la relation client : historique des interventions, factures, échanges.
• Mesure d'audience (avec votre consentement) : pages visitées, durée de session, source de trafic — de manière anonymisée.

Bases légales : exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD), intérêt légitime pour l'amélioration du service (art. 6.1.f), consentement pour les cookies non essentiels (art. 6.1.a).

• Prospects (formulaires sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients (devis signés, factures) : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt.

Vos données sont destinées aux équipes internes de TH Plomberie Lyon. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants strictement nécessaires (hébergeur, outil de gestion, prestataire comptable), tous liés par des accords de confidentialité conformes au RGPD. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
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• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@th-plomberie-lyon.fr. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

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